民告官律师

　　企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还要承担起对社会、环境和员工的责任，包括遵守商业道德、保护劳动者的合法权益、职业健康、生产安全、节约资源、保护环境、客户权益保护和合作伙伴共赢等，其主要内容包括经济、社会和环境三大方面，企业只有保持这三个方面的协调发展，才能实现健康持续成长的终极目标。2013年第一财经·中国地产企业年度仁商实践奖旨在倡导仁爱天下的和谐商道，寻找中国房企中的“仁商”，探求伟大企业之路。

　　1.评选背景

　　近年来，社会责任越来越受到房地产企业的重视，2012年，房企在诸多社会责任方面都做出了更大的努力，尤其在企业纳税增长、社会慈善以及建立与消费者沟通渠道等方面，许多房企取得了长足的进步。

　　房地产企业注重社会责任已不单纯出于提升企业品牌的需要，随着越来越多的品牌房企由单一的住宅开发向城市运营、旅游地产、商业地产、工业地产等复合产业的转型，其社会关联方日趋多元化，所表现的社会责任感在某种程度上已成为考量企业信誉的重要指标。在这样的大背景下，2013第一财经·中国地产企业年度仁商实践奖既是对企业在2012年中社会责任实践的全面梳理，更是希望借此号召行业内更多房企重视并加大社会责任投入，使企业的经营和发展朝着更积极、更可持续的方向前进。

　　2.评选目的

　　通过对参选房地产企业的调研和对上榜企业的案例研究，深入地剖析和总结中国房地产企业在社会责任范畴内的成就、经验和未来趋势；倡导回报社会且可持续的商业价值观；通过评选活动，系统收集房企社会责任的数据资料和案例实践，为今后长期开展企业社会责任评选积累资料和经验；作为社会的主流媒体，我们借助其强大影响力，旨在打造一个供政府、企业、学者、专家、媒体、公众倡导责任意识，承担社会责任的平台，推动社会责任理念在中国的普及。

　　3.评选对象

　　本次评选的对象为在中国境内（包括港澳台）合法注册并经营三年以上的独立法人房地产企业或集团，涉及所有民营、国有、外资和混合所有制企业的佼佼者，将上述领域纳入统一的研究框架，采用专业、权威的研究方法，考察评估的重点在于房企如何创造性地结合行业特点，发挥自身优势，建立CSR体系，并落实到具体的工作流程，从而实现可持续发展的目标。当然，为了鼓励引导中小型企业积极实践企业社会责任，今年我们也将一些在社会责任方面有突出成绩的中小型房企纳入评选范围。

　　4.评选方法

　　构建我国房企社会责任评价体系的主要出发点还是力图立足于中国现阶段基本国情，突出重点，使所选指标具有代表性和可操作性，客观评估我国房企社会责任履行状况，深入剖析和总结中国房地产企业社会责任实践行为的成就和经验，从而引发企业和公众对企业社会责任的深入思考。

　　以第一财经独创研发的“仁商体系”为基础，组委会继续邀请挪威船级社(DNV)作为技术支持机构，对房地产企业的社会责任评选体系及模型提供专业的参考和见证。

　　专家评审委员会由国内知名研究机构、咨询公司、经济学家、媒体领袖构成，重点评估企业的经营情况、创新能力、员工和客户关怀、可持续发展战略及公益投入等。

　　组委会主要负责分析企业的财务绩效、公司治理和品牌管理等具体指标以及相关资料的核实。

　　2013第一财经·中国地产企业年度仁商实践奖的评分体系充分贯彻体现主题“仁商”之精神。所谓仁商，即仁之厚，仁之爱，仁之道，仁之济，仁之信兼之。我们将从这五大仁之精神对企业进行考核评选，即和谐关系绩效、员工关怀绩效、环境责任绩效、社会公益绩效、经济责任绩效。

　　仁之厚（和谐关系绩效）和仁之济（社会公益绩效）反映企业对产品和客户的重视以及对社区公益的支持；仁之爱（员工关怀绩效）体现企业对员工的关爱与尊重；仁之道（环境责任绩效）是从企业业务链的各个节点观察企业在管理流程中对环境影响的相应情况；仁之信（经济责任绩效）是衡量企业当前业务现状的直观指标，也是企业对利益相关者负责的重要依据。同时，其中的企业治理和战略类指标体现了可持续发展管理理念在企业内部的推进情况，并且能够通过风险管理等机制了解企业整体管理的合理性和可持续性。

　　考虑到房地产企业具有其特殊性，因此，在下列指标体系的基础上，我们还综合考虑了另外5个和房地产企业社会责任息息相关的指标并赋予相应的权重。

　　因此，最终房企的CSR评分则由基础指标体系得分和行业附加指标体系得分合计而成。

　　5.奖项设置

　　今年我们不仅在综合能力上设置了仁商成就奖·领袖型和仁商成就奖·成长型，还在单项上设置了仁商实践奖·仁之厚、仁商实践奖·仁之爱、仁商实践奖·仁之道、仁商实践奖·仁之济、仁商实践奖·仁之信系列单项奖，仁商成就奖是授予企业社会责任综合能力评价较高企业，而领袖型和成长型奖项的设置是按企业规模划分，单项奖则是授予在“仁商体系”中某一维度评分较高企业。除此之外，我们还将给长年实践企业社会责任的企业颁发仁商贡献奖。

　　6.仁商实践奖评选总结：

　　在我们回收此次企业社会责任问卷，并将此问卷与企业发布的年度社会责任报告相结合进而评定后发现，总体来看，越来越多的房地产企业在回馈社会方面表现出积极的态度，主要体现在：许多房企对社会公益事业的参与，已不再是临时性的而是更趋于周期性的；更多的企业，尤其是上市房企，定期发布较为详细全面的企业社会责任报告；企业的社会责任也已不仅仅局限在慈善捐助上，更体现在对其他社会利益相关者的责任践行上。

　　从2007年，万科发布了首份年度企业社会责任绿皮书开始至今，不少房地产企业，尤其是上市企业，也陆续将定期发布社会责任报告纳入企业年度披露中。

　　通过对参选企业的审查，我们发现现今房地产企业的社会责任已不仅仅局限在简单的慈善捐助上，慈善更扩展到捐助、支教、建设环保项目、参与文化发展和文物保护等多方面、全方位的公益活动。我们将目前房企社会责任践行的趋势总结为以下五条：

　　趋势一：房企越来越重视客户的满意度调查，许多企业会自发地对客户进行回访，并定期公布满意度指数，然而，我们也发现，只有少数房企通过第三方测评机构进行更为客观的客户满意度调查。此外，通过对客户进行满意度调查，企业在解决投诉、产品改进和其他客户诉求管理方面显得更为主动和积极。

　　趋势二：在供应商管理方面，房企越来越重视供应商品牌自身在环保方面做出的贡献，并纳入考核指标。例如瑞安地产一直致力于在各项材料和产品的技术规范中引入最新的环保要求，企业每6个月都会和所有的供应商会面沟通一次，从中了解供应商的环保新技术和产品，并和供应商研究技术和产品转化成现实的可能。多年来，企业与多家在环保节能方面表现出色的供应商签订策略合作方案，要求合作伙伴所提供的物料和产品，减少能源耗费、减低废物排放。

　　趋势三：在企业员工的责任践行方面，房企越来越重视员工的满意度。除了薪资增长问题，企业员工十分看重自身在企业得到的教育、未来发展空间、自我价值，具体表现在，是否获得了高质量、周期性且对职业发展有帮助的教育，企业的激励机制是否能提供自身在企业的较大发展可能以及公司的沟通机制是否完善，自身的诉求是否能有效地被高层知晓、理解和解决。

　　趋势四：房地产企业对环境的贡献在于自身经营过程中实现节能减排，在建筑开发上实现绿色环保。诚然，许多具备国际国内环保认证的绿色住宅项目只是在设计层面上获得认可，真正在投入使用上能实现节能环保的却不多，而在使用环节对建筑进行耗能计算的企业却是少之又少。但是，这个问题显然已经渐渐被业内关注，越来越多的龙头房企正开展项目碳足迹的统计、计算和公布。

　　趋势五：企业对社会和社区的责任不仅仅在于捐款赠物，更在于响应政府“居者有其屋”的号召，在不仅仅是以完成指标为目标的前提下，积极主动地承担保障房的建设。例如，2012年，首开股份(600376,股吧)完成了大兴康庄限价房项目整体竣工和小屯限价房项目部分竣工,竣工交用面积约30万平方米。目前北京（楼盘）国风美仑、国风美唐二期、同馨家园、于家务、顺义洼子、贵阳龙洞堡、福州（楼盘）香槟国际和香开新城等保障房项目或配建保障房正在建设当中,总规划建筑面积约60万平方米。方庄大绿地、台湖等总规划建筑面积近50万平方米的保障房项目或配建保障房也已列入开发计划,正在进行前期准备工作。除此之外，也有不少企业致力于在人文、艺术、体育等方面做出贡献，例如2012年7月，保利国学堂活动广州（楼盘）站与现场上千位保利业主和各界人士共同探讨“自我修为”这一话题，而保利地产(600048,股吧)举办“国学大讲堂”依托国学的深厚底蕴和内涵，丰富了社区文化，推动了社区良性发展，也为继承和弘扬中华传统文化提供了一个平台。

　　我们根据2012年房企在社会责任方面做出的成绩，将房企分为四个梯队，第四梯队履行了最基本的社会责任要求，而第三梯队是在满足第四梯队的基础上履行更高要求的社会责任，因而第一梯队的社会责任履行最为全面，其责任践行包含了所有梯队的特征。每个梯队在五大社会责任方面的特征如下：

　　我们认为，目前大多数房地产企业所实践的企业社会责任水平依然处在第三、第四梯队。而企业主要践行社会责任的重点也依旧停留在慈善捐款和发展绿色住宅方面。我们希望企业也能逐步完善企业责任体系，将“仁商”的精神放射到社会的每一个方方面面。 getty图